Intimité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://www.generalpaws.com ou ses sous-domaines (ci-après "General Paws", "nous", "nous" , "notre").

Collecte et utilisation des informations
General Paws est le seul propriétaire des informations collectées sur ce site. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons ces informations à des tiers d'une manière différente de ce qui est divulgué dans cette déclaration. General Paws recueille des informations auprès de nos utilisateurs à plusieurs endroits différents sur notre site Web.

Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si nous déterminons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations de nos systèmes.

Inscription
Afin d'utiliser ce site Web, un utilisateur doit d'abord remplir le formulaire d'inscription. Lors de l'inscription, l'utilisateur est tenu de fournir ses coordonnées (telles que son nom et son adresse e-mail). Ces informations sont utilisées pour contacter l'utilisateur au sujet des services de notre site pour lesquels il a manifesté son intérêt.

Commander des soins
Nous demandons des informations à l'utilisateur sur notre formulaire de commande. Ici, un utilisateur doit fournir des informations de contact (comme le nom et l'adresse de livraison) et des informations financières (comme le numéro de carte de crédit, la date d'expiration). Ces informations sont utilisées à des fins de facturation et pour remplir les commandes des clients. Si nous avons des difficultés à traiter une commande, ces informations de contact sont utilisées pour entrer en contact avec l'utilisateur.

Cookies
Un cookie est une donnée stockée sur le disque dur de l'utilisateur contenant des informations sur l'utilisateur. L'utilisation d'un cookie n'est en aucun cas liée à des informations personnellement identifiables sur notre site. Une fois que l'utilisateur ferme son navigateur, le cookie se termine simplement. Par exemple, en installant un cookie sur notre site, l'utilisateur n'aurait pas à se connecter plus d'une fois avec un mot de passe, ce qui lui ferait gagner du temps sur notre site. Si un utilisateur refuse le cookie, il peut toujours utiliser notre site. Le seul inconvénient est que l'utilisateur sera limité dans certaines zones de notre site. Par exemple, l'utilisateur ne pourra pas parcourir entièrement notre catalogue en ligne ou commander des produits en ligne. Les cookies peuvent également nous permettre de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs pour améliorer l'expérience sur notre site. Certains de nos partenaires commerciaux utilisent des cookies sur notre site (par exemple, les annonceurs). Cependant, nous n'avons aucun accès ni aucun contrôle sur ces cookies.

Fichiers journaux
Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales pour une utilisation globale. Les adresses IP ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables.

Partage
Nous partagerons des informations démographiques agrégées avec nos partenaires et annonceurs. Ceci n'est lié à aucune information personnelle permettant d'identifier une personne individuelle. Nous nous associons à une autre partie pour fournir des services spécifiques. Lorsque l'utilisateur s'inscrit à ces services, nous partageons les noms ou d'autres informations de contact nécessaires au tiers pour fournir ces services. Ces parties ne sont pas autorisées à utiliser des informations personnellement identifiables, sauf dans le but de fournir ces services.

Liens
Ce site contient des liens vers d'autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être conscients lorsqu'ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui collecte des informations personnellement identifiables. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par ce site Web.

Bulletin
Si un utilisateur souhaite s'abonner à notre newsletter, nous demandons des informations de contact telles que le nom et l'adresse e-mail.

Sondages et concours
De temps à autre, notre site demande des informations aux utilisateurs via des enquêtes ou des concours. La participation à ces sondages ou concours est entièrement volontaire et l'utilisateur a donc le choix de divulguer ou non ces informations. Les informations demandées peuvent inclure des informations de contact (telles que le nom et l'adresse de livraison) et des informations démographiques (telles que le code postal, le niveau d'âge). Les informations de contact seront utilisées pour informer les gagnants et attribuer les prix. Les informations de l'enquête seront utilisées à des fins de surveillance ou d'amélioration de l'utilisation et de la satisfaction de ce site.

Sécurité
Ce site Web prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les informations de nos utilisateurs. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations sensibles via le site Web, vos informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.
Lorsque notre formulaire d'inscription/commande demande aux utilisateurs de saisir des informations sensibles (telles que le numéro de carte de crédit), ces informations sont cryptées et protégées par le meilleur logiciel de cryptage de l'industrie - SSL. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, telle que notre formulaire de commande, l'icône de verrouillage en bas des navigateurs Web tels que Netscape Navigator et Microsoft Internet Explorer devient verrouillée, par opposition à déverrouillée ou ouverte, lorsque vous ne faites que « surfer ». Pour en savoir plus sur SSL, suivez ce lien [www.thawte.com].
Alors que nous utilisons le cryptage SSL pour protéger les informations sensibles en ligne, nous faisons également tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger les informations des utilisateurs hors ligne. Toutes les informations de nos utilisateurs, et pas seulement les informations sensibles mentionnées ci-dessus, sont restreintes dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin des informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, notre préposé à la facturation ou un représentant du service client) ont accès aux informations personnellement identifiables. Nos employés doivent utiliser des économiseurs d'écran protégés par mot de passe lorsqu'ils quittent leur bureau. À leur retour, ils doivent ressaisir leur mot de passe pour retrouver l'accès à vos informations. De plus, TOUS les employés sont tenus au courant de nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité. Chaque trimestre, ainsi qu'à chaque fois que de nouvelles politiques sont ajoutées, nos employés sont informés et/ou rappelés de l'importance que nous accordons à la confidentialité et de ce qu'ils peuvent faire pour garantir la protection des informations de nos clients. Enfin, les serveurs sur lesquels nous stockons des informations personnellement identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé, derrière une cage verrouillée.

Offres spéciales
Nous envoyons à tous les nouveaux membres un e-mail de bienvenue pour vérifier le mot de passe et le nom d'utilisateur. Les membres établis recevront occasionnellement des informations sur les produits, les services, les offres spéciales et une newsletter. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous offrons la possibilité de ne pas recevoir ces types de communications. S'il vous plaît voir notre choix et opt-out ci-dessous.

Mises à jour du site et des services
Nous envoyons également les mises à jour du site utilisateur et des annonces de service. Les membres ne peuvent pas se désabonner des annonces de service, qui contiennent des informations importantes sur le service. Nous communiquons avec l'utilisateur pour fournir les services demandés et en ce qui concerne les problèmes liés à son compte par e-mail ou par téléphone.

Correction/mise à jour des informations personnelles
Si les informations personnellement identifiables d'un utilisateur changent (telles que votre adresse) ou si un utilisateur ne souhaite plus notre service, nous nous efforcerons de fournir un moyen de corriger, mettre à jour ou supprimer les données personnelles de cet utilisateur qui nous sont fournies. Cela peut généralement être fait sur la page d'informations sur les membres ou en envoyant un e-mail à notre service client.

Choix/Opt-out
Nos utilisateurs ont la possibilité de refuser que leurs informations soient utilisées à des fins non directement liées à notre site au moment où nous demandons les informations. Par exemple, notre formulaire de commande dispose d'un mécanisme de « désactivation » afin que les utilisateurs qui achètent un produit chez nous, mais ne veulent pas de matériel marketing, puissent garder leur adresse e-mail hors de nos listes. Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre newsletter ou le matériel promotionnel de nos partenaires peuvent choisir de ne pas recevoir ces communications en cliquant sur le lien de désinscription sur l'e-mail de la newsletter. Les utilisateurs de notre site sont toujours informés lorsque leurs informations sont collectées par des tiers. Nous faisons cela afin que nos utilisateurs puissent faire un choix éclairé quant à savoir s'ils doivent ou non procéder à des services qui nécessitent une partie extérieure.

Notification des modifications
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur notre page d'accueil afin que nos utilisateurs soient toujours au courant des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et, dans certaines circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Si, à un moment donné, nous décidons d'utiliser des informations personnellement identifiables d'une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous en informerons les utilisateurs par e-mail. Les utilisateurs auront le choix d'utiliser ou non leurs informations de cette manière différente. Nous utiliserons les informations conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle les informations ont été collectées.

Utilisateurs de l'EEE
Les personnes situées dans l'Espace économique européen (EEE) ont certains droits en ce qui concerne leurs informations personnelles, y compris le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les données personnelles que nous traitons via votre utilisation de notre site. Si vous êtes un utilisateur basé dans l'EEE, vous pouvez :

• Demandez un rapport sur les données personnelles en contactant notre support. Ce rapport inclura les données personnelles que nous avons sur vous, qui vous sont fournies dans un format structuré, couramment utilisé et portable. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de divulguer des informations.
• Faire rectifier ou supprimer vos données personnelles. Certaines données personnelles peuvent être mises à jour par vous : Vous pouvez mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation via les paramètres de votre compte General Paws.
• Vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles. Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles, y compris lorsque nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des e-mails marketing. Nous n'envoyons des communications marketing aux utilisateurs situés dans l'EEE qu'avec votre consentement préalable, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien "se désinscrire" présent dans les e-mails promotionnels et en modifiant vos préférences de contact. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des messages transactionnels liés à nos Services, même si vous vous désabonnez des e-mails marketing.

Date d'entrée en vigueur de cette confidentialité
Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur le 4 juillet 2019.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 17 août 2021.